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收银转正总结报告模板

范范2周前 (01-17)转正总结8

收银转正总结报告模板

收银台现金如有差错将由收款员个人承担经济责任,收银员提前二十分钟上班进行交接工作。下面给大家分享一些关于收银转正总结报告模板,希望能够对大家有所帮助。

收银转正总结报告

收银转正总结报告(精选篇1)

时光飞逝,转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里,我有过欢喜,有过悲伤,但更多是收获,成了我成长路上的一笔财富。在此,我感激领导给了我这个平台,让我得到很好的锻炼。给了我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取——做一名合格的收银员。

记得曾听说过这样一句话:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到新世纪工作之后更能感到这句话的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时,应对的是数不清的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。但我并没有所以而放下过,个性是在我们丰都店,门口个性冷,此刻是冬天,我们所受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工,手、脚全部都冻肿了,夏天太阳直射着我们,但我并没有所以而放下过坚持。“顾客就是上帝”的宗旨,在收银员这平凡的岗位上,肩上的担子却不轻:每一天重复着相同的工作,还要对顾客解释他们所有的疑问,并且不管顾客说了多么刻薄的话,都务必学会忍耐,把所有的委屈压在心底。

在过去的工作中,我们总会遇到一些问题,比如商品标价与电脑不符时,我们应及时通知值班长进行核实,并要请顾客耐心等待,还有就是必须要运用微笑服务,当你对顾客微笑时,不管顾客对我们有多么不满,此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是最迷人的表情,一个微笑不费分文却给予甚多,懂得对生活微笑的人,将会拥有美丽的人生,当你微笑时世界也在对你微笑。再就是要讲究语言艺术:“温语慰心三冬暖,恶语伤人七月寒。”不要与顾客发生争执,不侮辱、挖苦、讽刺顾客。

作为一名收银员,我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工作中严格遵守收银员操作规范的同时,应有饱满的热情,用会心的微笑接待身边每一位顾客,应对日益竞争的这天,怎样才能留住顾客,赢得顾客满意?我们取胜的筹码就是带给优质的服务。在以后的工作里吗,仅有努力学习,提高自身素质,提升服务技巧,让顾客高兴而来,满意而归。

以上就是我在工作中所感触最深的,期望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信,只要我们所有的员工齐心协力,新世纪明天会更加辉煌!

收银转正总结报告(精选篇2)

光阴似剑,时光如梭,我们满怀喜悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过程中也总结了许多经验和教训。作为一名收银员,我总结了以下内容:

一、作为一名收银员要有良好的工作姿态

良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。

二、对待顾客要用礼貌用语

说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。

扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。

总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把____越办越好。

收银转正总结报告(精选篇3)

20__年以来,我主要从事__宾馆前台收银员工作,在领导的正确指导和同志们的关心支持下,我始终秉承客人至上的宗旨,坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的思想素质、业务水平和综合本事有了很大的提高,取得了必须的成绩。现将我这一年来的工作情景总结如下:

一、加强业务学习,不断提高服务水平。

在这一年工作期间,我坚持把加强学习作为提高自身素质的重要途径,认真学习宾馆酒店服务礼仪和结账业务知识、收银注意事项等知识,经过不断的自我学习,不断磨砺个人品行,努力提高职业道德修养,提高了自身的服务技巧。

二、恪尽职守,认真做好本职工作。

我作为一名宾馆收银人员,在工作中能够认真履行岗位职责,进取主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上做出力所能及的贡献。

一是认真做好收银工作。我努力学习收银业务知识,认真核对应收账目,做到了结账及时迅速,应收款项条理清晰,令客人满意。

二是坚持热情周到服务,不把负面情绪带到工作中来,在工作中进取主动,没有发生因自我的心境影响对客人服务态度的现象。

三是做到微笑服务,针对不一样客人供给不一样的服务,急客人所急,想客人所想,以最有亲切感的一面让客人体会到宾至如归的感觉。即使在结账服务工作中遇到不愉快的事情,仍能以笑脸相迎。

四是不随意对客人。当客人的需求需在其他部门或个人的协助下完成时,我能够做到主动咨询清楚后再作决定,给客人一个最准确的答复,让客人明白他的问题不是能够立刻解决的,而我确实在尽力帮忙他。

五是坚持原则,婉拒客人的要求。许多客人在前台要求多开发票,我就委绝婉拒,并提议客人能够在其他经营点消费,计入房费项目,这样既能为酒店增加收益,又能满足客人的需求,但绝不为附和客人而违背原则。

六是增强缺位补位意识,让客人高兴而来,满意而归。

前台收银处是客人离店前接触的最终一个部门,所以通常会在结账时投诉宾馆的种种服务,而这些问题并不必须由收银员引起,我能够主动向其他个人或者工作部门讲明情景,请求帮忙,问题解决之后,再次征求客人意见,弥补其他同事或部门的工作失误,沉着冷静地发挥好中介功能,加深客户的信任度,从而与客人建立亲密和互信的关系,留下对宾馆方面的良好印象。

三、工作作风方面。

在工作作风方面,我始终坚持热情周到、主动服务、严谨细致的服务态度和脚踏实地、埋头苦干的服务精神。在工作中,尊重领导,团结同志,严于律己,谦虚谨慎,主动理解来自各方面的意见和提议,增强做好收银工作的职责感,以饱满的热情投入到工作中去。在遵守纪律方面,我能够严格遵守各项规章制度,较好地落实请销假制度,严守工作纪律,维护宾馆工作人员的良好形象。

在今后的工作和学习中,20__年工作计划:

1、自觉加强学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,向自我的工作生活实践学习,逐步提高自我的业务水平和综合素质。

2、努力提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善和提高自我。

总之,我在今年的工作中取得了必须的成绩,但距离领导和同志们的要求还有不少的差距:主要是对业务知识的学习抓得不够紧,学习的系统性和深度不够等。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作、对事业高度负责的精神,脚踏实地、尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

收银转正总结报告(精选篇4)

我是一名超市收银员,每天处理现金和货物,为每一位顾客服务。我对这个行业的起起落落有很多经验。我借此机会说出来。我希望更多的客户能理解我们的工作,给我们更多的支持。

工作原则:客户永远是对的

__五一节是我上班的第一天。虽然我接受过正式的培训,但我可以突然与排着长队、搬运货物的客户打交道。由于缺乏实践经验,我的头脑仍然有点混乱。顾客们不断地催促我,让我心里不停地打鼓,抬头看看长队。在训练期间,我努力稳定情绪,反复背诵操作程序。当我平静下来时,我的手和脚逐渐变得敏捷起来。

这时,一位中年女士坚持要我少给她50元。我反复回忆说,钱是明明交给她的吗?但是客户没有听我解释,还是坚持自己的意见。为了查明真相,我不得不暂时停止工作,让工头带我和她去监控室看录像。录像显示,钱确实被找到了,顾客把钱放进了口袋。虽然客户向我道歉,但当我一上任就遇到这样的事情时,我感到很委屈,眼泪就流了下来。工头亲切地告诉我,没有人能避免错误。记住:客户在工作中总是正确的。

我们的职责不仅仅是简单的收付,还负责监督。

防损:工作的一个重要环节

尽管出纳的工作是收付,但他也应该执行重要的防损任务。例如,当商品的实际价格与印刷价格不一致时,有必要及时检查以了解促销商品的价格差异等。有一次,一位客户带着一袋有价格标签的苹果来到收银台。当我用条形码枪扫描价格标签时,我发现有点不对劲。大约四公斤苹果的价格是多少?只要1元60美分?我对顾客说:请再称一下。价格似乎不对。客户不明白,价格不是已经定了吗?你认为是我干的吗?为了打消他的顾虑,我耐心地解释说,我们的责任不仅是收钱,还要负责监督。我希望你能理解和合作。最后,顾客们平息了他们的不满,再次称了称货物。

在平时的工作中,我逐渐体会到了服务客户的乐趣。更重要的是,我学会了如何与人交流。

经验:为人服务很有趣

一个优秀的出纳在工作中忙碌而不混乱是不容易的。例外是假期。我们每天要接待数百名顾客。这不仅要求出纳具有良好的心理素质和灵活处理问题的能力,还要求出纳准确回答顾客对各种商品价格的询问。经过两年的工作实践,我发现了一些出纳技巧,比如为孩子们小心付款、为年轻人快速准确付款、为老年人耐心付款、听到投诉时不要争吵等

事实上,我们的生意很难做,而且工作似乎又无聊又无聊。但在平时的工作中,我逐渐体会到了为客户服务的乐趣。更重要的是,我学会了如何与人沟通。

专业代码收银员应在四个方面勤奋

口头工作:通常以一个答案、两个关怀和三个关怀接待客户。接待客户时有欢迎的声音,唱收付单,及时回答客户问题。

出勤:准确扫描条形码,快速装载货物,快速准确地完成每个客户订单。

眼睛勤勉:了解捆绑商品和促销商品,就像你的手背一样。你一眼就能看出散装的实物是否与价目表一致。全面做好防损监督工作。

足部服务:如果客户在付款过程中需要更换货物,需要出纳的帮助,应及时更换。应提醒留在出纳面前的物品及时归还。

收银转正总结报告(精选篇5)

我从事超市收银工作的时间不是太长,自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作态度,积极的向其他同志请教和学习,能踏实、认真地做好本职工作,为超市的发展作出了自己应有的贡献、现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会,也算是对自己工作的一个总结吧。

一、作为与现金直接打交道的收银员,我认为必须遵守超市的作业纪律

收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象、收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨、收银员不可为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象、在收银台上,收银员不可放置任何私人物。

因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时决定不购买的商品,如果有私人物品也放在收银台上,容易与这些商品混淆,引起误会、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数和清点现金、随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素,也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑、不启用的收银通道必须用链条拦住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市、收银员在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的现象发生、收银员要熟悉卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。

二、认真做好商品装袋工作

将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最容易不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归、装袋作业的控制程序是:硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入包装袋的两例,作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间,以免受外来压力而破损;易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方;冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品,先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中,或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋口,以避免顾客提拿时不方便,一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中;超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好,以方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品,防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。

三、注意离开收银台时的工作程序

离开收银台时,要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将收银通道拦住;将现金全部锁入收银机的抽屉里,钥匙必须随身带走或交值班长保管;将离开收银台的原因和回来的时间告知临近的收银员;离开收银机前,如还有顾客等侯结算,不可立即离开,应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账;并为等侯的顾客结账后方可离开。

上面就是我在实际工作中的一点想法,请各位领导和同事批评指正。

范范

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