虫草中藏有“夹心”

　　消费者高女士家有身患白血病的病人，为此她花费6732元从某药店购买了一盒知名品牌的20克冬虫夏草给病人服用。在蒸煮过程中发现虫草的内部有硬的长条状物品，高女士觉得很奇怪，就用筷子拨开一看，赫然发现虫草内竟是一根火柴棒。不甘心的高女士索性拨开了所有的虫草，发现三根虫草内都存在火柴棒。高女士一气之下投诉至虹口区消保委。

　　区消保委工作人员立即与经销药店取得联系，负责人表示并不知情，并愿以信誉保证决不会在自己店方出现制假售假的行为。

　　火柴棒助虫草“塑形”

　　为何昂贵的虫草中会有火柴棒？火柴棒的作用是什么？虹口区消保委工作人员带着疑问查阅了相关资料并走访了专家。原来，虫草价格除了与产地、品质有关外，与其形态也密切相关。断裂的虫草即使品质再高，也难卖出一个好价钱。于是，长短、粗细与虫草相似的火柴棒就成为了让断裂的虫草“完满无缺”的最合适的材质。而“塑形”前后的虫草价格也有数倍的差价。

　　如此“包装”属欺诈

　　消费者高女士认为，所买到的虫草是假冒产品，自己受到了欺诈，一气之下要求退一赔十。区消保委认为，经营者不得以欺诈方式诱使消费者做出错误的表示。欺诈方式包含有以假充真、以次充好、销售掺杂、掺假商品、虚假标价等。对于高女士所购买的虫草，可以认定为是以次充好的欺诈行为。

　　根据《消法》第四十九条、《消条》第五十五条规定，经营者以欺诈方法侵害消费者权益的，实行“退一赔一”的惩罚性赔偿制度。不过对于消费者提出的退一赔十要求，区消保委没有可供支持的法律依据。既然虫草中夹有火柴棒，为何商家的检测仪器无法验出呢？虹口区消保委对经销药店的进货过程进行了核查，核实了检测仪器的确无法检测出木质的、肉眼无法显见并包含在虫草内部的火柴棒。销售者发生这样的过错也的确存在一定的客观因素。

　　最终，在区消保委的协调下，双方达成一致，经销商给予消费者退一赔一。经营者为此付出了相应的代价。区消保委提醒广大消费者在购买保健品时一定要多留个心眼，仔细鉴别。经营者也要严把进货关，让消费者放心购买。